09-03-2019, 12:58 PM
![[Image: 8ee358ddf0379b98c4b43f8f77a032a7.jpg]](https://i86.fastpic.ru/big/2019/0829/a7/8ee358ddf0379b98c4b43f8f77a032a7.jpg)
Genre: eLearning | MP4 | Video: h264, 964x720 | Audio: aac, 44100 Hz
Language: Portuguese | VTT | Size: 176 MB Duration: 1 hours
Requirements
Ser profissional da ГЎrea de tecnologia da informaГ§ГЈo.
Description
CapacitaГ§ГЈo nas melhores prГЎticas para elaboraГ§ГЈo, acompanhamento e mensuraГ§ГЈo de mГ©tricas de desempenho para a ГЎrea de TI. DefiniГ§ГЈo de KPI (Key Performance Indicator) para a GestГЈo & GovernanГ§a de TI.
Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs (Key Performance Indicators) sГЈo parГўmetros que visam a mediГ§ГЈo de fatores crГticos para o sucesso e permitem aos gestores a obtenГ§ГЈo de um amplo conhecimento do cenГЎrio, procurando entender as interaГ§Гµes dos Гndices nas diversas ГЎreas, contribuindo para o Controle e aГ§Гµes pro-ativas atravГ©s da definiГ§ГЈo Metas que nortearГЈo a GestГЈo & GovernanГ§a;
Identificar as necessidades de cada ГЎrea e estabelecer os requisitos para subsidiar a definiГ§ГЈo dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avaliaГ§ГЈo das respectivas ГЎreas;
Alinhar a TI ao Planejamento EstratГ©gico no BSC - Balanced Scorecard;
Apresentar um guia de implementaГ§ГЈo para definir Indicadores (KPIs) e o Painel de Controle (dashboard/cockpit) para de TI;
ApresentaГ§ГЈo de diversos Indicadores (KPIs) para a TI, como: Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte; DireГ§ГЈo EstratГ©gica; EscritГіrio de Projetos;
Who this course is for:
Profissionais da ГЎrea de Tecnologia da InformaГ§ГЈo e TelecomunicaГ§ГЈo.
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